Entladescanning

Effizienz und Kundenzufriedenheit durch digitale Lösungen

• Das Entladescanning ist ein wichtiger Bestandteil der IMPULS Digitalisierungsstrategie und startet seine Pilotphase im Jahr 2024. Ziel ist es, durch die Einführung innovativer Technologien die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Reklamationsquote zu verringern.

• Besondere Aufmerksamkeit wird auf die Schulung der Fahrer im Umgang mit der App sowie die Sensibilisierung der Fahrer und Lagermitarbeiter bei der Entladung der Ware gelegt. Durch diese Maßnahmen wird eine klare Rückverfolgbarkeit nach der Anlieferung sichergestellt, was zu einer schnelleren Bearbeitungszeit bei Reklamationen im Kundenservice-Center (KSC) führt.

• Dieses Projekt verspricht eine zukunftsweisende Optimierung der Lieferprozesse und stellt sowohl für Unternehmen als auch für Kunden einen bedeutenden Mehrwert dar.